1. Memasukkan nomor Identitas harus sesuai dengan data diri anda.
2. Memasukkan jawaban security question yang mudah Pelanggan ingat.
3. Pastikan email yang Pelanggan gunakan selalu aktif.
4. PIN security untuk selalu diingat karena pin tersebut security tambahan akun Pelanggan yang wajib digunakan.
5. Perubahan email akun diwajibkan melampirkan identitasi diri Pelanggan, dan mengacu pada Ketentuan Layanan Poin J.
6. Pelanggan wajib untuk selalu mengingat Password, Security Question dan security PIN dan jangan di berikan kepada siapapun termasuk staff Hostultimate.cloud.
7. Pelanggan wajib membedakan semua password untuk melakukan akses my.hostultimate.cloud, Panel Vps atau Reseller Vps, dan akses lainnya yang berhubungan dengan layanan Hostultimate.cloud.

hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab akibat yang timbul karena kelalaian penginputan data Pelanggan yang merugikan Pelanggan di kemudian hari.

hostultimate.cloud. akan menjaga data Pelanggan yang ketentuannya dijelaskan pada link privacy policy.

Alat komunikasi dan tagihan serta informasi yang sekiranya perlu disampaikan oleh hostultimate.cloud. adalah melalui email atau tiket sistem my.hostultimate.cloud. terhubung dengan data dan email pelanggan yang didaftarkan pada my.hostultimate.cloud..

Gunakan selalu 2FA (Two-Factor authentication) pada menu my.hostultimate.cloud. anda untuk keamanan tambahan my.hostultimate.cloud. Pelanggan, serta gunakan password minimal 12 karakter dengan kombinasi angka dan huruf (besar dan kecil) serta karakter unik. Password my.hostultimate.cloud. tidak boleh sama dengan password email yang Pelanggan gunakan untuk pendaftaran.

1. Pembayaran harus dilakukan oleh Pelanggan ke nomer rekening yang tercantum dalam website dan/atau Invoice yang dikirimkan melalui email dan wajib melakukan konfirmasi kepada kami.
2. Kegagalan pengiriman email tagihan atau kegagalan notifikasi jatuh tempo layanan yang harus diperpanjang atau pelanggan tidak menerima email karena masalah teknis atau email pelanggan sudah tidak aktif, diluar tanggung jawab hostultimate.cloud.
3. Pembayaran tertunda karena gangguan pada bank atau pihak penyedia payment gateway yang menyebabkan layanan Pelanggan terganggu bukan menjadi tanggung jawab hostultimate.cloud.
4. Segala pembayaran untuk layanan yang di sediakan adalah dalam satuan Indonesia Rupiah.
5. hostultimate.cloud. berhak melakukan perubahan harga jual layanan jika dibutuhkan.
6. hostultimate.cloud. bisa membatalkan pesanan pelanggan yang sudah dipesan jika pelanggan sudah melakulan pembayaran atau belum melakulan pembayaran dikarenakan stok tidak ada atau adanya perubahan harga yang belum dirubah oleh hostultimate.cloud., pelanggan setuju untuk untuk membatalkan transaksi yang sudah di pesan dan akan di lakukan pengembalian dana oleh hostultimate.cloud.
7. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi melalui tiket dan melampirkan bukti pembayaran serta memasukkan nomor invoice pembayaran, dan memastikan pembayaran sudah diproses dan layanan sudah aktif atau layanan sudah diperpanjang dengan melakukan validasi data pada my.hostultimate.cloud.. Apabila terjadi kegagalan dalam konfirmasi diluar tanggung jawab hostultimate.cloud.
8. Pembayaran yang dilakukan Pelanggan harus sesuai dengan harga yang telah di tetapkan untuk setiap layanan.
9. Pihak Billing hostultimate.cloud. akan melakukan proses pembayaran Pelanggan pada setiap hari senin-jumat (09.00 - 17.00) tidak berlaku pada hari libur atau tanggal merah atau hari yang diliburkan oleh pemerintah.
10. Biaya Administrasi tambahan. Pelanggan yang telah membuat alamat IP Address ditempatkan pada daftar hitam SPAM, atau bahwa alamat IP penyebab lainnya, dapat di kenakan denda dengan biaya $50 per administrasi IP.
    Pelanggan server yang mengalami IP null-route (akibat serangan jaringan) dalam setiap bulan akan dinilai biaya administrasi $10 per nol-rute. Sebuah null-rute tidak akan dikenakan biaya kecuali serangan melebihi 500 Mbps atau 50.000 paket per detik dalam ukuran atau kecuali serangan dampak negatif.
11. Segala pembayaran yang telah sukses diterima oleh hostultimate.cloud. adalah tidak dapat di kembalikan.
12. Aktivasi setelah pembayaran akan kami proses 1 x 24 jam untuk product vps, reseller, dan untuk product dedicated server, dan jika ada keterlambatan kami akan melakukan konfirmasi.
13. Pelanggan pengguna layanan hostultimate.cloud. yang terikat dengan masa kontrak melalui informasi web hostultimate.cloud. atau quotation sistem, wajib menyelesaikan masa kontrak yang telah disepakati, apabila Pelanggan tidak menyelesaikan masa kontrak berlangganan maka Pelanggan wajib melunasi sisa masa kontrak berjalan yang belum terpenuhi kepada hostultimate.cloud.
14. Faktur pajak, jika Pelanggan memerlukan bukti potongan pajak, Pelanggan bisa melakukan permintaan bukti potongan pajak dengan mengirimkan tiket ke kami.
15. Permintaan faktur pajak pengganti atau perbaikan dapat diproses apabila diajukan paling lambat tanggal 5 bulan berikutnya.
16. Kesalahan memasukkan data diri dan NPWP pada my.hostultimate.cloud. yang menyebabkan kesalahan terbitnya faktur pajak menjadi tanggung jawab Pelanggan.
17. Pelanggan melakukan pemotongan PPh 23 dan selama bukti potong PPh 23 belum diterima hostultimate.cloud. selama 1 x 24 jam sebelum jatuh tempo tagihan maka status Invoice masih kurang bayar (Unpaid) dan hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab jika terjadi pe-nonaktifan layanan secara otomatis oleh sistem dan terminasi layanan.
18. Pelanggan Ketika melakukan pembayaran tidak melakukan konfirmasi melalui tiket sistem selama 4 hari setelah masa jatuh tempo tagihan maka pembayaran tersebut akan dianggap kadaluwarsa.
19. Bukti pembayaran harus sesuai dengan data diri Pelanggan.
20. Saldo Top Up hostultimate.cloud. yang sudah tidak digunakan dalam 1 tahun akan kadaluwarsa terhitung diterbitkannya sisa saldo terakhir.
21. Saldo Top Up hostultimate.cloud. tidak dapat di transfer ke akun Pelanggan lainnya dan tidak dapat di kembalikan ke Pelanggan.

1. Tidak diperbolehkan menggunakan script Emulators/Roms.
2. Tidak diperbolehkan menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi dari CPANEL.
3. Tidak diberbolehkan menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
4. Tidak diperbolehkan menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server.
5. Tidak diperbolehkan menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya.
6. Pelanggan pengguna layanan milik hostultimate.cloud. tidak diperbolehkan untuk hal-hal yang berisi pornografi, hacking, cracking, SARA, judi, terorisme, narkotika psikotropika, penipuan, pelanggaran merk dagang, pelanggaran hak cipta atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum dan peraturan Pemerintah.
7. Tidak diperbolehkan untuk mempromosikan/menyimpan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, kontent melanggar hak cipta, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.
8. Tidak diperbolehkan merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system hostultimate.cloud.
9. Tidak diperbolehkan menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll kecuali account reseller.
10. Pelanggan pengguna layanan milik hostultimate.cloud. tidak diperbolehkan untuk pengiriman email SPAM, Unsolicited Mass E-mail (mail bom), email yang berisi pornografi, hacking, cracking, SARA, judi, terorisme, narkotika psikotropika, penipuan, pelanggaran merk dagang, pelanggaran hak cipta atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum dan peraturan Pemerintah.
11. Pelanggan reseller VPS, VPS, dedicated server, dan layanan lainnya yang terdeteksi oleh sistem hostultimate.cloud. terdapat file yang mengandung virus / malware yang terjangkit di server hostultimate.cloud. maka dengan otomatis hostultimate.cloud. akan melakukan tindakan suspend layanan.
12. Tidak boleh menjalankan script yang menggunakan resource CPU dan atau memori secara berlebihan, sehingga mengganggu kinerja server. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka Pelanggan akan ditegur untuk menonaktifkan atau layanan di nonaktifkan.
13. Tidak diperbolehkan melakukan instalasi server, hosting, vps, cloud vps untuk VPN atau tunnel jaringan.
14. Tidak diperbolehkan menjalankan script seperti tercantum di bawah ini:
    • Anonymizer
    • CGI/Perl version of YABB
    • Chat room/IRC scripts
    • FormMail (versions prior to 1.91)
    • Ikonboard
    • Telnet Scripts
    • Proxy scripts
    • phpShell and similar command execution scripts
    • UltimateBBS
    • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya.
    • Rapidshare Leecher / Rapidshare clone , Megaupload Leecher / Cloner, dsb.
    • Phising scripts
    • Mailbomb and similar scripts
    • Flooder script (tcp flood, udp flood, etc.)
    • Unofficial or mod game server

15. Tidak diperbolehkan menggunakan Lisensi Bajakan
16. Kegiatan yang dilarang dan melanggar hukum serta merugikan pihak ketiga yang digunakan Pelangan pada layanan hostultimate.cloud. bukan tanggung jawab hostultimate.cloud. Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
17. Jika hostultimate.cloud. menemukan penyimpangan atau pelanggaran serta pelaporan penyalahgunaan (abuse), maka hostultimate.cloud. berhak melakukan suspend dan terminate layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

1. Pelanggan wajib dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas data dan file yang Pelanggan simpan pada layanan hostultimate.cloud. secara berkala dengan melakukan external backup berkala (backup diluar server hostultimate.cloud.).
2. Proses permohonan migrasi layanan atau update layanan milik Pelanggan kepada hostultimate.cloud., atau permintaan migrasi layanan oleh hostultimate.cloud., Pelanggan diwajibkan melakukan backup external diluar layanan server hostultimate.cloud. untuk menghindari kerusakan atau kehilangan data dan file pada saat proses migrasi atau update layanan, jika terjadi kerusakan atau kehilangan data dan file atau serta adanya kerugian yang timbul karena proses migrasi atau update layanan merupakan diluar tanggung jawab hostultimate.cloud. dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
3. Pelanggan setuju penggunaan layanan dari hostultimate.cloud. adalah resiko Pelanggan jika terjadi hacking atau kesalahan konfigurasi ataupun faktor lain yang menyebabkan layanan anda terganggu. dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
4. hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab dan hostultimate.cloud. dibebaskan atas tuntutan dalam bentuk apapun atas kerusakan apapun atau aspek apapun yang disebabkan oleh hacker, virus, bencana alam, kerusakan disk, kerusakan server, kerusakan sistem server, error sistem, masalah listrik, malfungsi data center, terjadi gangguan atau permasalahan dari pihak vendor atau pihak supplier atau pihak lainnya kepada hostultimate.cloud., kebakaran, ledakan, banjir, sabotase, kerusuhan huru-hara, wabah, peraturan atau larangan pemerintah, force majeure dan sebab lain untuk semua layanan Pelanggan Reseller VPS, Cloud VPS atau VPS, VPS Paket bundling Cpanel, Dedicated Server, Semi Dedicated Server, Private Server, Dedicated Server Cloud, Pelanggan Manage Service, Pelanggan yang menggunakan feature Backup dan Pelanggan dengan layanan lainnya yang menggunakan layanan hostultimate.cloud. yang menyebabkan kerusakan atau kehilangan data dan file atau serta adanya kerugian yang timbul, dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
5. hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab dan hostultimate.cloud. dibebaskan atas tuntutan dalam bentuk apapun seperti Pelanggan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan tidak melakukan Top Up Saldo, Pelanggan telat melakukan konfirmasi pembayaran atau Pelanggan tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tiket, Pelanggan tidak menyerahkan bukti potong PPh 23 yang menyebabkan di hapusnya layanan, adanya kesalahan pada sistem billing, malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten Pengguna, kesalahan dari Pelanggan atau dari pihak hostultimate.cloud. yang menyebabkan rusaknya atau hilangnya semua layanan atau hilangnya data dan file, dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
6. Pelanggan Reseller VPS bertanggung jawab penuh atas data klien reseller serta mendukung klien Pelanggan untuk backup data dan file secara mandiri serta dukungan support. hostultimate.cloud. tidak menyediakan feature backup dan tidak menyediakan dukungan support terhadap Pelanggan Reseller kami. Jika klien milik Pelanggan reseller mengontak hostultimate.cloud., maka hostultimate.cloud. berhak untuk mensuspend akun reseller sampai pemilik reseller dapat memikul tanggung jawab mereka untuk klien mereka. Semua permintaan dukungan harus dilakukan oleh pemilik Pelanggan reseller (atas nama klien mereka) untuk tujuan keamanan. Pelanggan Reseller juga bertanggung jawab untuk semua konten yang disimpan atau dikirimkan dalam akun Pelanggan reseller dan tindakan klien mereka. hostultimate.cloud. akan meminta pertanggung jawaban Pelanggan reseller atas tindakan klien mereka yang melanggar hukum atau persyaratan layanan.
7. hostultimate.cloud. dibebaskan dari tuntutan dari Pelanggan ataupun pihak ketiga atas terjadinya kerugian apapun yang timbul.

1. hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian,email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
2. hostultimate.cloud. akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account Pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
3. Gagalnya transaksi pengiriman atau penerimaan email Pelanggan bukan menjadi tanggung jawab hostultimate.cloud.
4. hostultimate.cloud. berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 5 GB per account email sampai akun layanan hosting atau email hosting di tingkatkan oleh Pelanggan untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

1. hostultimate.cloud. berhak melakukan suspend layanan apabila telah melewati jatuh tempo pembayaran.
2. Pelanggan tidak melakukan Top up Saldo jika saldo layanan sudah tidak mencukupi untuk menjalankan layanan VPS.
3. hostultimate.cloud. berhak melakukan suspend layanan apabila load cpu dan memori diatas 100% secara terus menerus selama 30 menit.
4. Layanan pelanggan jika 2 kali terindikasi melakukan ddos baik di sengaja maupun tidak disengaja maka layanan akan kami suspend dan terminate.

1. hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab atas semua data yang di hapus total karena kelalaian Pelanggan, karena cancel request atau keterlambatan dalam pembayaran tagihan yang melewati jatuh tempo atau sudah melakukan pembayaran tanpa melakukan konfirmasi melalui tiket yang menyebabkan terjadinya penghapusan layanan.
2. Gangguan pada Pihak Bank atau Pihak Payment Gateway atau Billing system yang menyebabkan terhapusnya layanan.
3. Pelanggan yang tidak melakukan Top up Saldo yang menyebabkan terhapusnya layanan.
4. hostultimate.cloud. berhak menghapus (terminate) Layanan dan membatalkan kontrak terhitung 7 hari setelah jatuh tempo tagihan yang belum dibayarkan walaupun tagihan bulanan masih diterbitkan dan keterangan status layanan suspend pada my.hostultimate.cloud..
   Catatan : Status suspend pada my.hostultimate.cloud. tidak menjamin Layanan yang pelanggan gunakan masih bisa di aktifkan jika tagihan yang belum dibayarkan sudah melawati jatuh tempo.
5. Pelanggan yang sudah melakukan pembayaran tetapi sudah melewati tanggal jatuh tempo dan ternyata layanan sudah di terminate, Pelanggan bisa mengajukan pengembalian dana paling lambat 1 hari setelah pembayaran ke tim billing Hostultimate melalui tiket.
6. Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, bahwa tidak diperlukan penetapan pengadilan untuk pengakhiran kontrak.
7. Pelanggan memiliki etika yang tidak baik serta mencemarkan nama baik hostultimate.cloud. maka hostultimate.cloud. berhak memberhentikan layanan Pelanggan dan terminate.
8. Ditemukannya penyimpangan atau pelanggaran serta pelaporan penyalahgunaan (abuse), maka kami berhak melakukan tindakan langsung terminate layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

1. Kebijakan dan peraturan berlaku pada negara tempat Pelanggan melakukan pemesanan layanan lokasi server, Indonesia, Amerika, Singapore.
2. Pelanggan tunduk dan patuh dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.
3. Pelanggan tunduk kepada peraturan yang terhubung dengan hostultimate.cloud. seperti ICANN, IDNIC dan lainnya.
4. hostultimate.cloud. tidak menjamin apapun atau memberikan kepastian apapun setiap layanan yang disediakan diantaranya kecepatan disk, kecepatan memori, kecepatan processor, kecepatan internet, Terjadinya gangguan layanan yang disebabkan gangguan perangkat, gangguan server, gangguan dari pihak hostultimate.cloud. atau karyawan atau gangguan lainnya diluar kuasa hostultimate.cloud. Adanya perubahan paket layanan atau di hentikannya paket layanan atau terganggunya paket layanan karena kebijakan hostultimate.cloud. atau dari pihak ketiga dan hal-hal yang tidak di informasikan sebelumnya. Dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
5. hostultimate.cloud. bisa mengambil tindakan atau keputusan sepihak yang dinilai perlu apabila klien Pelanggan atau pihak ketiga menghubungi kami jika bermasalah dengan semua layanan hostultimate.cloud. dan melibatkan hostultimate.cloud.
6. Layanan hostultimate.cloud. bersifat unmanaged service, Pelanggan secara mandiri mengelola layanan yang telah dipesan.
7. Pelanggan bertanggung jawab penuh dengan layanan yang digunakan dan tagihan yang diterima, terjadinya permasalahan pada pada semua layanan dan tagihan serta pihak ketiga bukan menjadi tanggung jawab hostultimate.cloud. dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud.
8. Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada hostultimate.cloud. jika terjadi kesalahan pengiriman data dan file serta lambatnya layanan.

VPS KVM, VPS OpenVZ, VPS Paket Bundling Cpanel, VPS Cloud Gen 2 (VPS Hostcloud), Semi Dedicated Server

• Layanan bersifat unmanage.
• Pelanggan bisa melakukan manage VPS secara mandiri menggunakan panel yang telah kami berikan di my.hostultimate.cloud..
• Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan hostultimate.cloud.
• Bandwidth 1gbps shared lokal dan 100mbps shared internasional.

VDC dan Reseller VPS

• Layanan bersifat unmanage.
• Pelanggan bisa melakukan manage VPS secara mandiri menggunakan panel.
• Pelanggan bisa membuat beberapa virtualisasi menggunakan Panel VDC selama resource masih tersedia.
• Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan hostultimate.cloud.
• Pelanggan Reseller VPS bertanggung jawab penuh kepada klien mereka, hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab dengan VPS klien.
• hostultimate.cloud. bisa mengambil tindakan atau keputusan sepihak yang dinilai perlu apabila klien Pelanggan reseller VPS menghubungi kami jika bermasalah dengan layanan Pelanggan reseller VPS.
• Bandwidth 1gbps shared lokal dan 100mbps shared internasional.

VPS Dedicated, Dedicated Server, Private Server, Dedicated Server Cloud

• Layanan bersifat unmanage.
• Proses aktifasi 3 x 24 Jam (Office Hour) jika ada keterlambatan hostultimate.cloud. akan melakukan konfirmasi.
• Pergantian hardware 3-7 hari kerja tergantung dengan ketersediaan stock kami dan supplier.
• Minumum kontrak 1 Tahun.
• Penempatan lokasi menjadi kewenangan hostultimate.cloud.
• Pelanggan wajib melakukan konfirmasi 30 hari sebelum jatuh tempo jika ingin berhenti berlangganan layanan hostultimate.cloud., jika tidak maka akan ditagihkan pembayaran berikutnya.
• Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan hostultimate.cloud.
• hostultimate.cloud. hanya melayani penyewaan dedicated server untuk resource, tidak melayani kunjungan Pelanggan untuk pengecekan server, pengecekan server dapat dilakukan melalui remote IP atau melalui tim support hostultimate.cloud.
• Bandwidth 1gbps shared lokal dan 100mbps shared internasional.

1. Pelanggan harus mematuhi persyaratan lisensi perangkat lunak pihak ketiga jika penggunaan perangkat lunak tersebut ditawarkan oleh hostultimate.cloud. untuk penyediaan Layanan, atau jika perangkat lunak tersebut diperoleh dan diunggah kedalam Layanan oleh Pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab penuh dengan Perangkat Lunak yang digunakan dan bukan tanggung jawab hostultimate.cloud.

1. Untuk pergantian kepemilikan layanan bisa menuju link berikut: Prosedur Migrasi Layanan.
2. Pelanggan menyetujui jika terdapat perubahan layanan, migrasi layanan ataupun pergantian perangkat dan konfigurasi pada layanan hostultimate.cloud. seperti pergantian Router, IP Address, hardware, software ataupun pemindahan data center, Pemindahan Paket layanan Hosting, VPS dan layanan sejenis lainnya, Perpindahan atau migrasi domain jika di perlukan. Dan Pelanggan siap dan setuju untuk melakukan migrasi layanan jika dibutuhkan dan tidak melakukan tuntutan dalam bentuk apapun hostultimate.cloud.

1. Tiket sistem (support, billing, sales, abuse) bisa di temukan pada web hostultimate.cloud. atau my.hostultimate.cloud..
2. Layanan Tiket (support, billing, sales, abuse) akan berlaku untuk akun email yang sudah terdaftar di layanan kami,reply tiket akan kami proses sesuai antrian.
3. Support hanya berhubungan dengan network hostultimate.cloud., server hostultimate.cloud. dan hardware layanan dedicated server, layanan domain serta tagihan.
4. Jika permohonan support dilakukan diluar dari tiket sistem kami dan menyebabkan terganggunya layanan pelanggan, bukan menjadi tanggung jawab hostultimate.cloud.

1. Kami memberikan bantuan berupa management server untuk trouble shooting dari sisi control panel (cpanel, plesk, webmin, cwp) dan tidak termasuk layanan backup.
2. Manage service layanan backup berlaku jika Pelanggan menggunakan tambahan layanan backup.
3. Manage service layanan backup tetap mengacu pada Terms of service poin D.
4. Eskalasi pekerjaan respon time maksimal 3 jam setelah tiket dibuat.
5. hostultimate.cloud. tidak memberikan jaminan penyelesaian masalah pada layanan manage service. Layanan manage service akan dianalisa oleh hostultimate.cloud. mengenai trouble shooting server yang dihadapi oleh Pelanggan, proses pekerjaan hostultimate.cloud. akan diinformasikan kepada Pelanggan melalui tiket support.

1. Kami memberikan garansi 30 hari uang kembali untuk produk vps dedicated.
2. Garansi tidak berlaku jika pelanggan melanggar ketentuan layanan hostultimate.cloud.
3. Penggunaan vps dedicated melebihi 30 hari sudah tidak berlaku lagi garansi dan akan di tagihkan sesuai periode berlangganan.
4. Garansi tidak berlaku untuk semua produk kami kecuali vps dedicated.
5. Garansi tidak berlaku di luar ketentuan SLA (Service Level Agreement).
6. Layanan incoming DDOS proteksi untuk produk vps dan layanan berbayar incoming DDOS proteksi tidak menjamin SLA (Service Level Agreement) dan garansi untuk produk hosting ataupun produk hostultimate.cloud. lainnya. Apabila VPS/Server atau Pelanggan dengan layanan lainnya masih melakukan DDOS atau menerima DDOS yang tidak dapat kami tangani maka hostultimate.cloud. berhak melakukan suspend dan terminate layanan Pelanggan. Dan kami akan berlakukan aturan pada Ketentuan Layanan kami Poin F No.4 untuk melakukan suspend dan terminate layanan.

1. Permintaan withdrawal dapat di proses 5 hari kerja setelah layanan terkait afiliasi di setujui dan layanan dalam status aktif.

1. Data dan file, vps, serta semua layanan yang memiliki penyimpanan data dan file milik pelanggan serta backup tidak termasuk dalam SLA (service level agreement), hostultimate.cloud. hanya memberikan SLA berupa uptime network serta pergantian perangkat hardware penunjang infrastruktur milik hostultimate.cloud. Pelanggan diwajibkan untuk melakukan backup external rutin diluar server hostultimate.cloud. mengacu pada Terms of Service Poin D.
2. Pengembalian dana untuk Uptime kami silakan dilihat pada halaman SLA (Service Level Agreement).

1. Apabila terjadi perselisihan antara Pelanggan dan hostultimate.cloud. yang timbul karena penggunaan layanan oleh Pelanggan, maka akan diselesaikan secara musyawarah, apabila terjadi tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh Pelanggan maka hostultimate.cloud. berhak menuntut ganti rugi dan melakukan proses hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di indonesia.
2. Perselisihan yang timbul akibat dari penafsiran dan atau pelaksanaan Perjanjian ini, termasuk disebabkan karena kelalaian atau pelanggaran yang menimbulkan kerugian, dengan ini Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah.
3. Dalam hal masih belum didapat penyelesaian terhadap perselisihan melalui musyawarah, maka akan diselesaikan menurut jalur hukum yang berlaku.
4. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang dilakukan Pelanggan di luar tanggung jawab hostultimate.cloud. dan berhak melakukan tindakan apabila Pelanggan tidak bisa memberikan verifikasi. hostultimate.cloud. di bebaskan dari tuntutan pihak ketiga atau tuntutan Pelanggan atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
5. Mengenai pelaksanaan Perjanjian ini dan dalam rangka penyelesaian jika terjadi perselisihan, PARA PIHAK sepakat untuk memilih domisili hukum di Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Barat.
6. Penggunaan judul pada perjanjian ini, semata-mata untuk memudahkan dan tanpa ada hal lain sehingga menimbulkan penafsiran maupun persepsi lainnya diluar dariapa yang menjadi pembahasan.

1. hostultimate.cloud. akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya.
2. hostultimate.cloud. berhak untuk mengambil tindakan jika pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan.

1. Reseller mempunyai kewajiban yang sama seperti tercantum dalam Terms of Service atau ketentuan layanan hostultimate.cloud.
2. hostultimate.cloud. bisa mengambil tindakan atau keputusan sepihak yang dinilai perlu apabila klien Pelanggan atau pihak ketiga menghubungi kami jika bermasalah dengan semua layanan hostultimate.cloud.

Afiliasi Hostultimate

1. Registrasi awal pelanggan afiliasi akan mendapatkan saldo Rp 10.000.
2. Saldo awal Rp.10.000 jika tidak digunakan atau Pelanggan tidak mendapatkan afiliasi maka dalam jangka waktu 1 tahun akan hangus.
3. Prosess penarikan dana afiliasi bisa dilakukan jika minimum saldo Rp 500.000.
4. Saldo Dana Affiliasi yang sudah tidak digunakan dalam 1 tahun akan hangus terhitung sejak tanggal transaksi affiliasi atau tanggal transaksi dana terakhir.
5. Link afiliasi harus sesuai dengan link yang telah kami berikan.
6. Tidak diperbolehkan menambahkan atau merubah link afiliasi.
7. Tidak diperbolehkan melakukan mail bom atau spam dan memasang banner iklan untuk afiliasi.
8. Tidak diperbolehkan memasang link afiliasi di website atau domain yang melanggar perundang undangan atau hukum yang berlaku di Indonesia.
9. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang dilakukan Pelanggan di luar tanggung jawab hostultimate.cloud.
10. Penarikan/Withdraw akan dikenakan pph sesuai perundang undangan yang berlaku di indonesia.
11. hostultimate.cloud. akan melakukan pemotongan biaya admin bank jika tujuan bank transfer berbeda.

Afiliasi Hostultimate Plus

1. Pelanggan mendaftar menjadi Afiliator Hostultimate Plus gratis tanpa biaya apapun.
2. Afiliator akan mendapatkan komisi sebesar Rp. 25.000 untuk setiap top up invoice pertama dari akun baru yang dibuat menggunakan link affiliate.
3. Jumlah minimum komisi yang dapat ditarik sebesar Rp. 100.000.
4. Penarikan/Withdraw akan dikenakan PPh sesuai perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Jika tujuan bank transfer selain Bank BCA, maka dikenakan potongan biaya transfer antar bank mengikuti peraturan bank yang berlaku dan ditanggung oleh Pelanggan atau Afiliator.
6. Saat melakukan penarikan saldo komisi dikenakan biaya layanan sebesar Rp. 5.000.
7. Pastikan nama akun Pelanggan atau Afiliator Hostultimate plus sesuai dengan nama pada KTP dan nama pemilik rekening.
8. Proses transfer permintaan penarikan komisi maksimal 3 hari kerja.
9. Jika tidak ada penambahan atau penarikan saldo komisi selama 12 bulan maka komisi yang mengendap akan hangus.
10. Informasi yang ditampilkan pada dashboard affiliate sesuai dengan transaksi hasil referal.
11. Link afiliasi harus sesuai dengan link yang diberikan.
12. Tidak diperbolehkan memasang link afiliasi di website atau domain yang melanggar perundang-undangan atau hukum yang berlaku di Indonesia.
13. hostultimate.cloud. berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan Program Afiliasi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
14. Semua peserta program Afiliasi wajib mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
15. hostultimate.cloud. berhak memberhentikan Afiliator jika terjadi pelanggaran dan saldo komisi akan hangus.
16. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang dilakukan Pelanggan atau Afiliator di luar tanggung jawab hostultimate.cloud.
17. hostultimate.cloud. tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum oleh pihak Pelanggan atau Afiliator.

1. hostultimate.cloud. berhak menampilkan logo profile milik Pelanggan dan alamat website Pelanggan pada website hostultimate.cloud. dan dokumen profile perusahaan, jika Pelanggan tidak setuju bisa menghubungi hostultimate.cloud. untuk permohonan tidak ditampilkannya Logo profile serta website Pelanggan pada webite hostultimate.cloud. dan dokumen profile perusahaan.
2. Pengumuman Resmi atau beberapa informasi yang tidak kami informasikan melalui email atau tiket, Pelanggan bisa melakukan pengecekan melalui menu Announcement pada web hostultimate.cloud.

1. hostultimate.cloud. dalam hal ini berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Ketentuan layanan (Terms of Service) ini, Pelanggan penggunaan layanan hostultimate.cloud. akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Pelanggan tidak ingin melanjutkan layanan hostultimate.cloud. dikarenakan perubahan Ketentuan layanan (terms of service) bisa melakukan permohonan berhenti berlangganan melalui email support atau bisa menghubungi tim support hostultimate.cloud. melalui tiket untuk berhenti berlangganan.